InspectionLab サポート

よくある質問

まずはこちらから。

サポートを受けるには？

件名に「InspectionLab」と入れて、hello@thewoodlabtx.com までメールしてください。チケット窓口もチャットボットもなく、メールは製品を作っている本人に届きます。2営業日以内に返信が届くはずです。(254) 224-5136 にお電話いただくこともできます。

パケットの共有はどのように行いますか？

貸主が物件と入居（または退去）用のパケットを作成し、.ilpacketファイルを共有します。借主はそのファイルを開いて部屋を回り、写真とメモを添えて、同じ方法でパケットを返送します。Mail、メッセージ、ファイルなど、共有先は自由です。The Wood Labのアカウントやポータルはなく、ファイルそのものがやり取りの手段です。

ロック解除とは？

無料のままでも、届いたパケットを開いて検査を最後まで行えます。貸主向けの短いデモ（物件1件と検査1件を一から作成）も使えます。ロック解除は一度だけの購入です（AppleではStoreKitの製品 inspectionlab.unlock。Androidの課金が始まれば、Playでも同じID）。物件や検査をさらに作成できるようになり、PDFの透かしがなくなり、ロゴ、比較、追加テンプレートが使えるようになります。サブスクリプションでも、報告書ごとのクレジット制でもありません。

メッセージでの添付に失敗した、またはファイルが大きすぎる。

SMSの通信事業者は大きな添付ファイルを落とすことがよくあります。Mail、iMessage、またはファイルに保存してそこから共有する方法をおすすめします。zipがSMSには大きすぎる場合、アプリが警告することがあります。

オフラインでも使えますか？

はい。記録はオフラインを前提に作られています。機内モードでも部屋の写真を撮り、メモを書けます。ネットワークが必要なのは、ファイルを共有するときと、ストアでロック解除を購入するときだけです。

ロック解除を購入したのに、ロックされたままです。

支払いに使ったのと同じApple ID（またはGoogleアカウント）でサインインしたデバイスで、設定（「ロック解除」セクション）の「購入を復元」を使ってください。レシートはStoreKit／Playが管理しており、当社はライセンスサーバーを運用していません。

日本語で使えますか？

はい。アプリには日本語の表示が含まれています。このサポートページとプライバシーポリシーも日本語でご覧いただけます。

不具合があったので返金してほしい。

購入はAppleまたはGoogleを通じて行われるため、返金も同様です。Appleの場合は reportaproblem.apple.com をご利用ください。当社はお支払い情報を見ることができず、当社から返金することもできません。それでも、何が起きたのかを教えていただければ修正に役立てます。